常見問題

每款耶魯數碼門鎖的設置都不盡相同，一般都有設置鍵，或在內側有復位鍵設置鍵等，詳情請參閱產品頁內的個別型號。

密碼一般為6-12位元數字，某些型號是4-10位。

不同型號的電子鎖有不同的登記方法。

請重新登記剩餘的智能卡或接觸式鑰匙，丟失的鑰匙會自動失效，不能再使用。

登記時請一次過登記所有要使用的鑰匙卡。 若非同一時間登記，則只識別最後一次登記的鑰匙卡，其餘門卡自動失效。

耶魯電子鎖為了緊急情況下可以使用，設計了從外部連接緊急電源的介面，從門外可使用9V電池開啟門鎖。

當開啟門鎖時出現非正常的音樂或指示燈閃爍，即提示電量不足，需要更換電池。

打開內殼電池蓋，取下舊電池更換新的1.5V電池即可；但請注意，更換電池時請一次性全部更換。

所有耶魯電子鎖均可以調節音量。打開後鎖體電池蓋，下方可看到音量調節鈕。

耶魯電子鎖在以下兩種狀態會發出報警：

  1. 破損報警：外殼及內殼連接線斷開時 (門鎖受攻擊或惡意破壞)。
  2. 侵入報警：門鎖在關閉狀態下被割斷鎖舌開啟時。

重新輸入已登記的密碼、鑰匙卡、指紋或接觸式鑰匙，均可以解除警報。

產品可能被設置為手動鎖定狀態，請轉換成自動鎖定功能。

操作方法：打開電池後殼，按下自動/ 手動旋鈕轉換鎖定狀態。

門處於手動鎖定時，門關閉後不會自動上鎖。

操作方法：打開電池後殼，按下自動/ 手動旋鈕轉換鎖定狀態。

安全把手可以有效防止賊人以鑽孔方式，伸入拉索轉動把手開啟門鎖。

因為門內把手上設有安全按鈕，用戶必須按下按鈕並同時轉動把手才能開門。

為了防止密碼洩露，耶魯電子鎖開發了虛位密碼功能，即在已登記的密碼前面或後面，可以輸入一串無意義數字作為虛位密碼。此舉能防止開鎖時身旁的人有機會偷窺密碼。

從室外開啟電子鎖時，如果連續5次錯誤輸入密碼或電子鑰匙卡，門鎖會自動鎖死3分鐘，不能繼續操作。為了防止他人故意破壞，所有Yale電子鎖設置了此功能。

目前耶魯電子鎖使用指紋技術開鎖的有︰
YDM4109、YDR4110、YDM4115、YMG40、YMF40指紋鎖。

目前耶魯電子鎖使用智能卡或觸摸式鎖匙開鎖的型號有︰
YDR323、YDM2106、YDR2106、YDM2107、YDR2108、YDM3106、YDM3107、YDR3108、YDM3109、YDM3115、YDR353、YMG30智能卡鎖。

大部份耶魯電子鎖都有這種功能，但是具體設置方法根據型號不同。

耶魯電子鎖有主鎖和輔助鎖系列產品，所有輔助鎖均沒有把手。 現有的輔助鎖系列產品是YDR323，YDR353, YDR2106，YDR2108, YDR3108, YDR4110。

沒有具體限制，但是普遍用食指﹐並建議左右手各登記一個指紋。

耶魯電子鎖的指紋感應器採用掃描方式讀取指紋，掃描式感應器不是識別指紋的整體，而是識別指紋圖像的一部分。使用者的手指與傳感片呈直角方向移動時會識別幾次指紋圖像，這樣識別出來的指紋圖像碎片根據復原演算法回到原始的指紋圖像。這種方式比光學指紋更難留下殘留指紋，所以更安全。

每款耶魯電子鎖登記方法有所不同。

每款耶魯電子鎖取消方法有所不同。

不同型號的產品有不同的開啟方法。

某些型號可以用外置9V電池緊急開鎖，另一些型號可以用機械鑰匙開啟; 有些夾萬的電池盒設在箱外，可以直接更換電池。

某些型號可以用主密碼 (master code) 開鎖，請聯絡經銷商索取密碼，另一些型號可以利用機械鑰匙開鎖。

請聯絡耶魯電子保險箱經銷商尋求協助。

不同型號的產品重設密碼方法稍有不同，詳情請參閱電子夾萬說明書。

大部份情況下可以重新配匙，請聯絡耶魯電子保險箱經銷商尋求協助。

額外配匙服務適用於大部份產品，請聯絡耶魯電子夾萬經銷商尋求協助。

請瀏覽我們的產品說明書下載中心，下載耶魯電子保險箱說明書。

不需要，系統會自動保留密碼/ 指紋紀錄。

防火夾萬是專為高溫環境而設的產品，耶魯的防火保險箱經內部測試及專業檢測機構徹底檢測，能抵禦927度高溫最少1小時。在火災等情況下，能妥善保護文件、磁帶及數碼資料等財物。

所有耶魯的防火夾萬都是安全的。不同型號的產品有各自的功能與安全特性。防火系列產品專門針對高溫環境，保障財物在火災情況下不受影響；防盜系列保險箱在抵禦物理攻擊上表現出眾，加厚的箱壁及箱門大大提升保安能力。假如你同時追求防火與防盜的卓越性能，可以選擇YFH/530/FG3型號保險箱。

耶魯的防火夾萬包括以下型號：
YFM/310/FG2、YFM/420/FG2、YFM/520/FG2、YFM/695/FG2及YDM/420/FG3

耶魯的指紋識別防火夾萬包括以下型號：
YFF/420/FG2、YFF/520/FG2

耶魯鎖特別為方便使用而設計，大多數自已動手裝飾家居的人士，都可以輕鬆安裝我們的產品。

在同一扇門安裝把手／門鎖和門栓時，花一點時間對準各鎖，以確定門完全關上時，門栓可以順利鎖上。

所有耶魯產品，都附有詳細的安裝說明。

注意：有一些門被預先鑽上洞，方便安裝門鎖，要是門上沒有預先鑽洞，可以請合資格的服務商或安裝者為門鑽洞和開榫眼。

大多數情況下，你可以安排你所有的門鎖，以同一把鑰匙打開，因而不用帶着一大串不同的鎖匙！你也可以向鎖匠、安裝者或賣鎖商徵求意見。

門的方向，要從對着門向外的一方決定。

  • 要是門鉸在門的左面，就是左開門。
  • 要是門鉸在門的右面，就是右開門。

在購買有手柄的產品時，請說明是左開門還是右開門；並不是所有產品都有左右手開的分別，在有需要時才說明即可。

耶魯產品保用期的長短，因產品的種類而異，你可參照生產包裝背面的說明。要是你的耶魯產品罕有地因為物料和設計出現問題，耶魯將為你提供免費更換。要是你在購買產品十二個月內發現問題，把問題產品帶回購買的商店即可。

你的耶魯產品在以下情況下可獲保用：

  • 產品是按照客戶購買時由公司發出的安裝和保養指引，正確地進行安裝和保養
  • 產品未經任何改裝

此產品保用並不適用於因故意或疏忽而導致的機件故障，亦不適用於你的耶魯產品的表面損耗。因不當使用、虛理、維修或改裝，與及有違產品使用指引而導致的問題，亦不在產品保用的適用範圍內。

耶魯只為客戶免費換因有缺陷物料或設計而出現問題的產品。耶魯不會對其他因問題產品而所造成的直接、間接或衍生的損失負責。

此產品保用只適用於有關國家住宅範圍的安裝，並不得轉移。

請勿以溶劑或磨蝕性清潔劑清潔產品的任何部分，以免破壞產品表面的保護膜，令產品保用服務失效。

請以水弄濕軟抹布，以抹掉指模。

把濕的軟布沾上溫和的肥皂液，就可以抹去產品的油漬和藏納的污垢。

注意：請避免使用標籤上說明可以去除金屬表面失澤膜或鐵鏽、或含有酸性／腐蝕性物質的清潔用品。

安裝大部分的鎖，只需用一把十字螺絲刀就可以；安裝門把手就要再加上鑽和鑽頭。

請參考鎖具附帶的安裝說明，以準備所有所需工具。

閣下應請鎖匠更換鎖心。

切莫直接增配原有鑰匙，因為一旦有人持有閣下遺失了的鑰匙，就可以用來打開閣下的大門。

不少人因為貪方便，習慣在門把手上掛上各式物件，例如雨傘、手袋或購物袋。這樣做不但加重把手負擔，更有機會因外在壓力導致鎖體部件鬆脫或變型，令門鎖扭動不順。

用戶應避免在門把手上掛物件，假如門鎖有鬆脫或扭動不順現象，請找鎖匠維修。